中东地区整体人口结构年轻化，约（yuē） 60%~80% 的人口年龄都在 30 岁（suì）以（yǐ）下（xià），庞大的年轻群（qún）体推动了中（zhōng）东移（yí）动互联网（wǎng）的飞速发展。就（jiù）男女比例而（ér）言（yán），沙特、阿联（lián）酋男性都多于女（nǚ）性，阿联酋（qiú）的（de）男（nán）性人口甚至是女性 2 倍多，“因此厂商（shāng）尝（cháng）试可以在阿联酋地区发行一（yī）些对抗性较强的男性向（xiàng）游戏。”为完（wán）美、腾讯等多个游戏厂商提供中东（dōng）地区（qū）本地化（huà）服务的秦晓（xiǎo）芸指出。
对（duì）于游戏语言的本土化选择，秦晓（xiǎo）芸指出（chū），语言（yán）本土化是（shì）进（jìn）入一个市场（chǎng）优先考虑的事（shì）情。土耳其 80% 以上都是本土人，所以（yǐ）只需用其（qí）官方语言土耳（ěr）其语去覆（fù）盖；在沙特发（fā）行阿拉伯语版（bǎn）本就可以；而阿（ā）联（lián）酋则建议选择阿拉伯（bó）语（yǔ）和英语两种语言。
中东地区的智能手机市（shì）场在全球范围属于一个较（jiào）高的（de）水平。目前（qián），土（tǔ）耳其（qí）智（zhì）能手机用户达 4690 万，普（pǔ）及率约（yuē） 56%，从用户量级来说是中东地区最（zuì）大的国（guó）家。沙特和阿联酋的智能手机普及率（lǜ）均在 80% 以上，阿联酋（qiú）虽（suī）然用户体量较小，仅有 850 万智能手（shǒu）机用（yòng）户，但（dàn）智能手（shǒu）机普及率逼近 90%，在全球位居前（qián）列（liè）。
智能手（shǒu）机品牌方面，三（sān）星一（yī）直主导着中东的智能手机市（shì）场，占比高达 41%。苹果在整个中东（dōng）地区占据约（yuē） 21% 市场份（fèn）额，主要专注于（yú）中东地（dì）区的高端市场。
秦晓芸表示，中（zhōng）东（dōng）地区是电子游戏市（shì）场增（zēng）长最（zuì）快（kuài）的新兴市场之一，预计到 2020 年底中东（dōng）游戏市场规模（mó）或突（tū）破 30 亿美元，手游市场规模或（huò）突（tū）破 13 亿美元。土耳其仍是（shì）中东所（suǒ）有区域的领头羊，占据市（shì）场份额第一。
玩（wán）家生态是重要（yào）一环 服务大（dà） R 玩家有些坑不要踩
基于观察（chá），秦晓芸（yún）认（rèn）为玩家生态对游戏的长线运营非常重要，因此建议游（yóu）戏厂（chǎng）商利用客服做好客户关怀（huái）。客服大体可以分为（wéi）2种，一个是普通客服，需要快速回复玩（wán）家的提问，另（lìng）一个（gè）是（shì）针对（duì）大 R 玩家的 VIP 客（kè）服，主要职责是陪伴大R玩家的成长（zhǎng），以（yǐ）提（tí）升（shēng）用户粘（zhān）度，培养玩家生态。
她表示：“我们发（fā）现中东（dōng）玩家好胜（shèng）心很（hěn）强，有些玩家甚（shèn）至希望能有人倾听他（tā）们的心声，以（yǐ）此来获得安抚。VIP 客服建议由专人负责，在游戏上线（xiàn）期间（jiān），要求一个（gè）小（xiǎo）时内回复所有问题，一些（xiē）关键（jiàn）问题必须在 5 分（fèn）钟（zhōng）之内回复。还可（kě）以提前（qián）通知大 R 活（huó）动上新，或提供定制化优先级服务。”
中东（dōng）玩（wán）家还有另一个（gè）特点，对（duì）社交的需求较（jiào）高。秦晓芸解释道：“因（yīn）为中东这边其实没有什么（me）娱乐项目，所以（yǐ）对（duì）于这些玩家来（lái）说（shuō），其实是希望能够在虚拟（nǐ）环境（jìng）中获得一（yī）种社交的（de）补足。所以当（dāng）游戏的核心玩法没有问题（tí）的时（shí）候（hòu），能够加入一些竞技、社交元（yuán）素，并与中（zhōng）东地区的民族元（yuán）素相结合（hé），就（jiù）很容易受到（dào）欢（huān）迎。”
针（zhēn）对客服的选择，她建议聘用本（běn）地人做电话客服。中东（dōng）地区玩家（jiā）对电话客服的要（yào）求（qiú）主要有（yǒu） 2 点（diǎn），一（yī）是性别（bié），有（yǒu）些地区的（de）玩家不希望有女性（xìng）客（kè）服，而有些地区（qū）则会希望有女性客服来服务；二是口音，中东玩家对（duì）客服口（kǒu）音的要求比较一致，他们希望客（kè）服有（yǒu）非常地道的阿拉伯口音，这样会（huì）觉得客服跟他们是一（yī）样的人，会有被尊重的（de）感觉。
除了语言问题，客（kè）服的专业性同样重要。秦晓芸（yún）表（biǎo）示，中（zhōng）东的 SLG 玩家对游戏的理解非常深（shēn），可能会实时反馈一些 Bug 或（huò）提出（chū）一些相（xiàng）对专业的问题（tí），这就对（duì）客服的专（zhuān）业性要求（qiú）非常高（gāo），需要（yào）了解相关专业术语（yǔ）。
针（zhēn）对（duì）专业客服的运营成本问题，她建议找专业团队去做本（běn）土服务（wù），一（yī）方面专业团（tuán）队更（gèng）懂玩家的需求，能够更好地服务大 R 玩家，另一方面可以节省人（rén）员培训、管（guǎn）理成本。
棋（qí）牌游戏市（shì）场（chǎng）空间大
棋（qí）牌（pái）类游（yóu）戏在中（zhōng）东市（shì）场较为普（pǔ）遍，但不（bú）同国家玩家的偏（piān）好略有不同，沙特和阿联酋（qiú）的棋（qí）牌（pái）游戏以拉米（mǐ）、UNO、Ludo、Solitaire 为主（zhǔ），土耳（ěr）其玩家则更喜欢传统棋（qí）牌（pái）游戏 Okey。她表示（shì）：“我比较看好（hǎo）老虎机（jī）类游戏在中东（dōng）市（shì）场的发展，因为这（zhè）类游戏拥有较长的周期，长尾效应（yīng）非常棒。混合（hé）游戏（xì）也是一（yī）个趋势，而且（qiě）是全球性的（de）大趋（qū）势，另外我们发现这里的（de）用户会更（gèng）喜欢带有随机性的玩（wán）法（fǎ），所以厂商还可以关（guān）注能够带来（lái）新鲜感的 Roguelike 游戏。”
提（tí）及广告（gào）投放（fàng），秦（qín）晓（xiǎo）芸表示在中东地区、尤其是沙特，线下广告的投放非常（cháng）重要。“出海厂（chǎng）商可以考虑（lǜ）电影映前广告（gào），这是很多厂商很（hěn）容易忽（hū）视掉的。因为当（dāng）地居民的娱（yú）乐活（huó）动较少，一般（bān） 8 点开（kāi）始的电（diàn）影大家（jiā）7点半（bàn）就几乎全部坐好在（zài）等（děng）开场（chǎng）了（le），因此其实沙特（tè）电影（yǐng）映（yìng）前（qián）广（guǎng）告效果非常好（hǎo）。另外，还可（kě）以选择（zé）在电影院（yuàn）投放纸质海报（bào）、LED 宣传屏等。”
天辰娱乐十分看好未来中东棋牌游戏市场的发展，中东（dōng）地区绝大多（duō）数国家信仰（yǎng）伊斯兰（lán）教，风俗较（jiào）为传统和保守，线下娱乐单一（yī），导致线上娱（yú）乐（lè）游戏市场存在（zài）天然（rán）的发展土壤，大R多，棋牌市场广泛。天辰娱乐将在全球征集中东棋牌市场合伙人。以联合运营的方式共同开拓中东棋牌市场。
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