本运营方案的对（duì）象为地（dì）方（fāng）棋牌游（yóu）戏，运营范围为XX县（xiàn），以（yǐ）2017年一年的（de）运（yùn）营为（wéi）内容。天辰娱乐认（rèn）为这份（fèn）运营大纲，对（duì）县级运营商具备一定的指导价值，特此分享（xiǎng）。

人员配置

营销主管 2名

地推职（zhí）员（yuán） 14-20名

营销团队（duì）控制（zhì）在10人（rén）以内，根据实际工作可适（shì）当增加或减少人员，地（dì）推过程中（zhōng）再招聘，采用优胜劣汰的选拔方式。市（shì）场方（fāng）面，经理、营销主管、技术后台人员组成一个策（cè）划（huá）团队，包（bāo）含了（le）商讨（tǎo）营销方案、推广后（hòu）台设计（jì）、充值渠道合作、网（wǎng）吧渠道合作、活动（dòng）策划（huá）、寻（xún）找代理、广告投放、异业合作（zuò）等相（xiàng）关工作。

近期（qī）的工（gōng）作内容（róng）

1、组建（jiàn）团队，按上述方案安排具体配（pèi）置，期间主要是团（tuán）队的磨合和产品的熟悉。由于棋牌游戏流动性相对网游较大，个人建（jiàn）议团（tuán）队管理机制（zhì）建议参考（kǎo）保险公司的规章制（zhì）度来（lái）运营。前期可组织对员工（gōng）组织一个星期的培训，有机会举办一次集体活动（dòng），鼓舞（wǔ）员工，做好作战的准备。

2、广告的投（tóu）放，分（fèn）为网（wǎng）媒广告、平媒（méi）广（guǎng）告与公众广告（gào）等，网媒广告即在（zài）各网络媒（méi）体、官网、软件（jiàn）等渠道（dào）投放的广告；平媒广告即发布在杂志的广（guǎng）告；而公众广告，则发（fā）布在车身（shēn）、广告牌等途径。此外，通过（guò）EMAIL发送EDM，也可（kě）以算是广告的一种方式。目前，针对XX县市场，这5种广告投放方式较为直观有效：

LED户外大屏、报纸（3000元（yuán）/期）

电梯宣传栏（80-120元 /月/梯）

楼宇电视广告（1.5元/天/屏）

数字电视广告（8000元/月）

3、市场调查，前期首先要在XX区（qū）调查（chá）、收集各（gè）种信息，包括街（jiē）道、店面、小区等，然（rán）后充分的（de）制定和规划好团队地推的行进路线（xiàn）。这（zhè）样做（zuò）既不会乱，还能提（tí）高工（gōng）作效率。

4、策划运营方（fāng）案，包括（kuò）运营的整（zhěng）体规划、游戏活动举办（bàn），同时了解（jiě）团队（duì）成员的（de）工作（zuò）情况，保证方案实施上工作的协调和先后次（cì）序。如果有导致时间（jiān）冲突的活动方案重新评（píng）估（gū）设计。尽量做到每个方案（àn）能按时（shí）准确上线，否（fǒu）则对运营（yíng）而言，是个失败的开（kāi）始。开始定制月（yuè）目标、季度（dù）目标和年（nián）度目标（biāo）。然后根据一个月的工作反馈（kuì），适当的策划（huá）游戏活动的举办和相关事宜。

5、游戏系统性测试，棋牌游（yóu）戏推广期间安排人员测试，发现潜在（zài）BUG并及（jí）时（shí）修正（zhèng），同时程序和运维要制定（dìng）预备方案，对于市场推广可能出现的情况、处理方案以（yǐ）及需求人员做详细的描述（shù），以备不时（shí）之需。

这个阶段主要以（yǐ）对（duì）内工作为（wéi）主，架（jià）设团队、完善游戏，特别（bié）值得注意（yì）的是新员工的（de）在职（zhí）培（péi）训（xùn），如果业（yè）务不熟练就急于安排工作，就会在推广过程中（zhōng）不但难度加大，还（hái）会影响（xiǎng）客户对游戏的好（hǎo）感度。急着把不（bú）成熟的业（yè）务员去推广游戏只能是毁了市场。

游戏（xì）中期的工（gōng）作内容

这个阶段主要是营销团（tuán）队的推广。重点（diǎn）是将产品推向市场（chǎng），形成（chéng）爆炸式的市场推广并在最快时间聚集人（rén）气，奠定平台用户（hù）基（jī）础（chǔ），同时积极听取玩（wán）家的意见和建议，不断修（xiū）正BUG、完善游戏，提（tí）供良（liáng）好的用户体验，以初步树立自己的口碑，为将来的下一步推（tuī）广创（chuàng）造良好的（de）前提（tí）。

1、提出客（kè）户微信群的建（jiàn）立（lì），微信上管理和通知活动。群主由营销（xiāo）人员兼任（rèn），以方便和玩家（jiā）沟（gōu）通，及时反馈信（xìn）息。

2、客服QQ和（hé）电话要时（shí）刻有人在，对（duì）于中（zhōng）期的（de）推广（guǎng）有较大（dà）帮助，以便（biàn）推广中存在问题（tí）能及（jí）时反馈（kuì），不会信息延迟。

3、计划和举（jǔ）办上线（xiàn）活动（dòng），一（yī）般分（fèn）为商场合（hé）作和街道、小区举办（bàn）活动两种（zhǒng），包括新手（shǒu）送礼、回馈（kuì）老顾客、优（yōu）秀建议、登陆送（sòng）会员（yuán）、游戏（xì）排行榜回（huí）馈、幸运（yùn）大转（zhuǎn）盘（pán）等，营造（zào）喜庆的氛围。涉及营销（xiāo）、后台、客服人员，属于团队的第一（yī）次实战配合，因此要求（qiú）成员之（zhī）间尽力配合和沟通，明确（què）工作职责和安排（pái），做到一个团（tuán）队密切（qiē）合作的良好开始。

4、游戏（xì）人气的营造，一般游戏上线前期的（de）玩家主要是熟人和朋友，而且产品未（wèi）经过大规模测试（shì），存（cún）在潜在问题，这个时候只能是以最低成（chéng）本（běn）营造人气，一是（shì）机器人，在（zài）较受（shòu）欢迎的几个游戏开设一定（dìng）的机器人作为（wéi）陪（péi）打。二是和（hé）大嘴棋牌一样（yàng），由公司员工陪打，既能人气的烘托，又能帮助发现游戏BUG。

这个阶段主要以（yǐ）对外工作为（wéi）主，整个团（tuán）队要趋于稳定化，包括团队与团队（duì）之间要形成一个紧密的配合。就是针对真正的用户市场开始有（yǒu）效推广了（le）。

游戏后期工作内容（róng）

本阶段的核心（xīn）是面向当地玩家，发展真（zhēn）实用户，树立在当地的知名度，同时寻（xún）找代理商，回馈有价值的客户，形成金币的价值，促进货币体系的健康发展，获得（dé）游戏的（de）第（dì）一笔（bǐ）真实收入。

1、在（zài）前期活（huó）动的（de）基础上，继续开展新的活动，简单的可以为挂机送（sòng）金（jīn）、有奖（jiǎng）调查、时（shí）长送礼品等，大（dà）型的（de）就是针对当地市场线上线下推（tuī）广，可以适当的开展地方游戏大赛，通过地方（fāng）游戏的比赛活（huó）动，吸（xī）引（yǐn）当地（dì）玩家的参与，拉近（jìn）平台（tái）与玩家（jiā）的感情。

2、网吧渠道推广（guǎng）与合作，网吧推广的重点是（shì）客（kè）户端安装，再根据比赛活动开展网吧包机（jī）宣传（chuán），关系好（hǎo）的可以（yǐ）在网吧张贴回收金币的小广告，在时间上要（yào）先（xiān）后张贴两种，让玩家知道金币的价值（zhí）并感觉是几个人（rén）在回收。同时洽（qià）谈当地（dì）的网吧充值渠道。

3、微信群主要及时发（fā）表游戏最近资讯，玩家（jiā）兑换（huàn）成功的信息要及时（shí）更新主要是为了提高曝（pù）光（guāng）率（lǜ）。

4、微（wēi）信（xìn）群可接单在群里发广告，单价一般（bān）在2毛左右，可（kě）适当把单（dān）价提高，同时限定每个群前多少个广告有效，主要（yào）是为了形成（chéng）大家（jiā）抢着宣传的情形，后期发的都是无效的，这样实（shí）际成本是降（jiàng）低的。

5、游戏货币体系（xì）的稳定（dìng），监测货币的流通（tōng）量和消耗量，是否存在通货膨胀，对于利用BUG刷金币、作弊的账（zhàng）号一律封（fēng）停。网站公告定期出（chū）“封（fēng）神榜”。同时特（tè）别注意部分大号（hào）的货币流向。

6、防（fáng）止攻击，棋牌游戏较网游更容易（yì）收到黑客和同行的攻击，处理方案（àn）有三种：

①加大自己的带（dài）宽 ddos攻（gōng）击本质上是用带宽拼带宽拼不过你就攻击不成了 ddos也是很（hěn）花钱的，所以不可能持久。

②对（duì）自己的服务器进行一些优（yōu）化（huà）：对（duì）于syn类（lèi）型（xíng）的连接，设置系（xì）统自动（dòng）快速的关闭响应等，但是并不（bú）能缓解被攻击带来（lái）的带宽受挤占的情况。只能（néng）防止服务器被攻破

③使用硬（yìng）件防火墙,硬件防（fáng）火墙比较贵（guì），国（guó）产有略（luè）微（wēi）便宜点的产品大（dà）致也要（yào）大几万元（yuán）。基（jī）本能从根源上（shàng）防止攻击（jī）。

7、通过比赛（sài）活（huó）动集中人力物力财力宣传（chuán），将真（zhēn）实平均在线做到上（shàng）千人，平台就跨入了第一个台阶，后（hòu）期举办大（dà）型等活（huó）动（dòng），增加知（zhī）名度，平台基本上能稳定发展。

至此，XX县2017年一年（nián）的运营计（jì）划基本完成（chéng），当然（rán）在运营（yíng）的（de）过程（chéng）中不可能一帆风顺，运营商（shāng）可（kě）能要面（miàn）对各种（zhǒng）变数（shù），其中面临的问题可能要比（bǐ）大纲预（yù）期（qī）的要复杂的多。这需要运营克（kè）服各（gè）种困难，将运营方案有力的执行下去。天辰娱乐科（kē）技（jì）致力（lì）于棋牌游戏开发13年，拥有（yǒu）大量开发运（yùn）营经（jīng）验和大批（pī）成功案例。

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