虽然用户的流失行为是一个长（zhǎng）期的持续的行（háng）为，但作（zuò）为（wéi）棋牌（pái）游戏运营（yíng），目的是减少用户流失，提高留存率（lǜ）。做好（hǎo）用户（hù）运营，预防（fáng）用户流失，而不是（shì）等（děng）到发现用户流失（shī）后，才想办法去弥（mí）补；预（yù）防用户流失，应该（gāi）提前做好这（zhè）些内容（róng）：

从产品层（céng）面防止用户（hù）流失（shī）

（1）产品改版时，需要与运营进行沟通

很多产品在做开发的时候，出（chū）现闭门造车的现象，总自认为了解用户；但是往往在产品做（zuò）改（gǎi）版（bǎn）的时候（hòu），栽倒了！你自认为用户体验（yàn）好，但是发现（xiàn）改版（bǎn）后（hòu）用户（hù）流失严重，给运营留下一个大（dà）坑；因此在产品改版的时候（hòu），要与（yǔ）运营进行（háng）沟通（tōng），看看改（gǎi）版后的功（gōng）能和体验（yàn）是否合理的。

（2）产品改版（bǎn）循环渐进，大改版需要慎重

产品在做大改版（bǎn）的（de）时候要非常慎重，大改版意味着用户要去重新适应你的产（chǎn）品，运营又要重（chóng）新去培（péi）养用户习惯。大改版的（de）前提（tí）需要进行灰度测试（shì），也要和运（yùn）营进行沟（gōu）通讨论，做好方案和策略（luè）；

改版要循环（huán）渐进，对（duì）整个（gè）产品更新改版进行分（fèn）解；比如将改版分（fèn）为三个阶（jiē）段，先实现第一个（gè）阶段（duàn），通过数据观察用户的接受程（chéng）度，再（zài）决定第二阶段的改版；产（chǎn）品更新迭代前期需要做（zuò）好通知，逐步释放新功能模块，给用户一点时间；

（3）界面设计和（hé）APP运行速度要（yào）用心

棋牌（pái）游戏APP的界面设（shè）计，不要求多（duō）精致，但最基本要做到清晰，做好不（bú）同屏幕的适配（pèi）；一个好的界面，能够给用户带（dài）来视觉享受，也能帮助（zhù）用户（hù）更好（hǎo）去使用你的产品。一个（gè）不好的界面，会让用户觉（jiào）得是山（shān）寨产品，因此也（yě）没有兴趣会去使用；

当然，APP要做好性能方（fāng）面优化，提高运（yùn）行速度（dù）；拒绝卡卡卡卡，避免（miǎn）出现APP闪退、占内存、运行慢等等问题；现（xiàn）在棋牌游戏产品，尤其是房卡（kǎ）麻将类游戏同（tóng）质化现（xiàn）象严（yán）重，用户替换成本相对较低（dī）；

从运营层面防止（zhǐ）用户流失（shī）

为什么（me）用户（hù）会流失（shī）？产品（pǐn）不（bú）行之外，还有用（yòng）户（hù）使用（yòng）APP的时（shí）候没有（yǒu）一（yī）种优越感；防止用（yòng）户流失，最主要提（tí）高用户留存率和培养用户习惯

① 活动运营，刺激用户欲望；

活动运营固然重（chóng）要，每次活动或多（duō）或少都可拉动（dòng）数据提升；但是并不是（shì）所有的活动（dòng）类型能（néng）提高用户粘性；比如现（xiàn）在很多地方棋牌游戏会联合线下商家做（zuò）节（jiē）日促（cù）销活动，可能在活动期间会新增很多（duō）新（xīn）用户，但活动结束后（hòu），运（yùn）营部门（mén）没有（yǒu）采取有效的措施留住用户，这种用（yòng）户可以称之为一次（cì）性用（yòng）户，随时会流失；

② 合（hé）理（lǐ）做好消息推送

消息推送表（biǎo）面看是（shì）运营者单方面与用户主动沟通，但是（shì）将用户精细化（huà）分群然后做精准的消息推送，表现出来的则是运（yùn）营与用（yòng）户双向沟通。小编认识的一个做（zuò）运营的朋友（yǒu），他们运（yùn）营部（bù）门（mén）对（duì）用户的群体划（huá）分（fèn）就非常细致，从性别、年龄（líng）、哪些渠道过来（lái）的，充值行为等，都做了（le）非（fēi）常细的分类。这样（yàng）做（zuò）最直接的好处就是，通过对不同人（rén）群（qún）做（zuò）不（bú）同的（de）消息推送，将用户的日均活跃时长提高了10%。

③ 签到功（gōng）能，提高用户粘性

签到功能（néng）对于提高用户粘性非常有帮助，通过签到（dào）获取（qǔ）金（jīn）币或房（fáng）卡，逐渐地提高用户粘（zhān）性（xìng），也能起到预防（fáng）用户流失（shī）的（de）作用。用户每天（tiān）不（bú）来领点金（jīn）币（bì），看看产品（pǐn）有什（shí）么变化，就会觉得很别扭（niǔ）；

活动运营、消息推送、打卡签到等形式对于预防用户（hù）流（liú）失有帮助，但前提都（dōu）基于运营了解用户；用户运营一定要做好用户画像（xiàng），了解（jiě）用户，把（bǎ）握用户（hù）兴趣点，然后将用户（hù）进行分组/分（fèn）群运营；针对（duì）性地进（jìn）行运营，让用户觉（jiào）得你懂TA；

而除了这三点之外，其实还有很多方式；通过（guò）各（gè）种运营手段，降低用户流失量，提高用户行为漏斗的转化率；归（guī）根到底，完善（shàn）用户成长（zhǎng）体系（xì）和（hé）激励机制，帮助用户（hù）不（bú）断成长。

写在最后：用户（hù）流失是常态，流（liú）失原因（yīn）也是千方百种（zhǒng），任何（hé）产品都做不到人人喜（xǐ）欢；但对于用户流失，运营者也是可以通过一些手段（duàn）提前进行（háng）干预，最大程度预防用（yòng）户流失。防止用户流失，其实与谈恋爱一（yī）样（yàng），都需要（yào）彼此（cǐ）了解对方；运营了解用户（hù），帮助（zhù）用户（hù）更（gèng）好（hǎo）地（dì）使用产品！天辰娱乐科技致力于棋牌游戏开发13年（nián），拥有大量棋牌（pái）游（yóu）戏（xì）开发运营经验和大批成功案（àn）例。

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